Termos de uso

Versão de 24/10/2026. Texto inicial, a ser revisado por advogado antes da publicação definitiva.

1. O que é a Brisup

A Brisup é uma plataforma de intermediação: conecta quem precisa de serviços de ar-condicionado a empresas prestadoras aprovadas e ajuda a acompanhar o atendimento (pedido, propostas, agenda, avisos, fotos e avaliações). A Brisup não presta o serviço, não define preços e não recebe o pagamento do serviço.

2. Responsabilidade da empresa prestadora

A empresa escolhida é a única responsável pelo serviço executado, pela qualidade, pela garantia, pelo valor combinado (incluindo mudanças no valor final, que o cliente confirma no app), pelo recebimento e pela emissão da nota fiscal do serviço. Dúvidas e reclamações sobre o serviço ou o valor são tratadas com a empresa; a Brisup pode ajudar a mediar, sem assumir essa responsabilidade.

3. Conta

Você é responsável pelos dados da sua conta e por manter a senha em segurança. Informações falsas, fraude ou uso indevido podem levar à suspensão ou ao bloqueio da conta.

4. Pedidos, propostas, agendamento e valor final

Ao aceitar uma proposta, você contrata a empresa escolhida nas condições informadas por ela. Se o valor final mudar no atendimento (por exemplo, tubulação extra), a empresa informa o motivo e você confirma ou contesta no app. Reagendar ou cancelar segue os prazos exibidos no app.

5. Pagamentos e nota fiscal

O pagamento do serviço é combinado e feito diretamente com a empresa (Pix, dinheiro, cartão, boleto ou outra forma que ela aceitar). O app registra o pagamento para o seu controle e gera um recibo da plataforma, que não substitui a nota fiscal: a nota fiscal é emitida pela empresa prestadora.

6. Empresas prestadoras

Ao cadastrar a empresa, o responsável declara que ela está regular, que responde pelos serviços, pelos valores, pelo recebimento e pela nota fiscal, e que mantém os dados fiscais e de recebimento atualizados. O uso da plataforma pelas empresas poderá ter mensalidade, informada com antecedência.

7. Planos de manutenção e PMOC

Os planos são criados e cobrados pelas próprias empresas, fora da plataforma. A Brisup organiza as visitas, os checklists e os documentos.

8. Avaliações e conduta

Avaliações devem refletir o serviço recebido. Conteúdo ofensivo, enganoso ou ilegal no chat ou nas avaliações pode ser removido.

9. Mudanças nestes termos

Quando os termos mudarem, avisamos no app e pedimos um novo aceite no próximo acesso. A versão e a data ficam no topo desta página.